Política de reembolso

Tienes un plazo de 30 días desde la compra para realizar devoluciones o cambios. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para la Devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original.
  • Existen excepciones en ciertos productos, como artículos íntimos, tarjetas de regalo, software descargable y algunos productos de salud y cuidado personal.

Requisitos para Devolución:

  • Es necesario presentar un recibo o prueba de compra para completar el proceso.
  • Evite devolver su compra directamente al fabricante.

Situaciones de Reembolsos Parciales:

  • En casos de productos con signos evidentes de uso, o cualquier artículo dañado o faltante por razones no atribuibles a nosotros.
  • Las devoluciones realizadas más de 30 días después de la compra del artículo(s) también pueden resultar en reembolsos parciales.

Proceso de Reembolso:

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción.
  • Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Perdidos:

  • Si no has recibido tu reembolso, te sugerimos revisar tu cuenta bancaria y contactar a tu compañía de tarjeta de crédito antes de comunicarte con nosotros.

Artículos en Oferta y Política de Intercambios:

  • Solo los artículos a precio regular serán reembolsados; Los productos en oferta no aplican para reembolsos.
  • Los intercambios están disponibles solo para artículos defectuosos o dañados, contáctanos para más información.

Procedimiento de Devolución:

  • Para devolver un producto, comunícate con nosotros a través del correo especificado.
  • El cliente será responsable de los costos de envío para devoluciones.

Información adicional:

  • Es importante seguir las instrucciones proporcionadas para devoluciones o cambios, manteniendo el artículo en su estado original.
  • Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazadas.
  • En casos de errores en el pedido o productos defectuosos, contáctanos dentro de las primeras 24 horas para una solución rápida.