FAQ
Garantía:
¿Qué garantías ofrecemos en nuestros productos? Nos comprometemos a cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Los productos presentan una garantía de dos años desde la entrega. Si hay alguna falta de conformidad, debes informarnos a través de nuestro formulario de devoluciones dentro de los dos meses posteriores a su detección. A pesar de esto, el incumplimiento del plazo no implica la pérdida de la garantía, aunque serás responsable de cualquier daño causado por el retraso en la comunicación.
¿Cómo proceder en caso de falta de conformidad o defecto de fabricación? Si identifica un defecto de fabricación, nos haremos cargo de los costos de devolución, mano de obra y materiales necesarios. Es importante devolver el artículo correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones originales para que el proceso sea efectivo.
¿Cuáles son las condiciones que invalidan la garantía?
Desgaste Normal: El desgaste natural debido al uso regular de la prenda no se considera un defecto de fabricación. El deterioro por uso habitual, como la decoloración gradual de los tejidos o el desgaste por lavados regulares, podría no estar cubierto por la garantía.
Daños por Mal Uso: Los daños causados por un mal uso del artículo, incluyendo rasgaduras, manchas, roturas, o cualquier alteración que no esté relacionada con la fabricación o la calidad del producto, pueden invalidar la garantía.
Alteraciones no Autorizadas: Cualquier modificación o reparación realizada por el cliente o una persona no autorizada por el proveedor puede anular la garantía, ya que estas acciones pueden influir negativamente en la integridad y funcionalidad original del artículo.
Lavado Incorrecto: El lavado inadecuado según las instrucciones proporcionadas, como el uso de temperaturas de agua demasiado altas, el uso de productos químicos no recomendados, o el lavado en ciclos inapropiados, pueden invalidar la garantía en caso de que afecte la calidad del artículo.
Uso Contrario a las Indicaciones: Si la prenda se usa de manera que no está alineada con su propósito o función esperada, lo cual resulta en daños o deterioro, es posible que la garantía no cubra esos problemas.
¿Qué formas de pago aceptas? Las tarjetas aceptadas son VISA y MASTERCARD. Se aceptan otros métodos de pago como: PAYPAL, AMAZON PAY y GOOGLE PAY Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (mediante el protocolo SSL) a la entidad financiera. Los datos de las tarjetas no quedan registradas en nuestra web , ya que todo el proceso de pago se realiza desde la plataforma de la entidad financiera.